VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
1 Úvodní ustanovení
1.1 V těchto všeobecných podmínkách mají následující pojmy a slovní spojení tento význam:
1.1.1 Portál znamená internetový portál www.capnito.cz, který provozuje Provozovatel mimo jiné jako internetový obchod, ve kterém je možné zakoupit Poukazy na různé zboží a/nebo služby Dodavatelů;
1.1.2 obchodní zákoník znamená zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů;
1.1.3 občanský zákoník znamená zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;
1.1.4 Provozovatel znamená ČapniTo s.r.o.
1.1.5 Dodavatel znamená fyzickou či právnickou osobu, která je uvedená na Poukazu jako osoba, která smění Poukaz za zboží a/nebo služby uvedené na Poukazu;
1.1.6 Poukaz znamená dokument, který opravňuje jeho držitele k jeho směně za zboží a/nebo služby poskytované Dodavatelem;
1.1.7 VP znamená tyto všeobecné podmínky Provozovatele;
1.1.8 Komunikační kanály znamená fóra, v chat a/nebo jiné komunikační kanály, včetně stránek www.facebook.com, www.twitter.com pokud se týkají Portálu či s ním nějak souvisejí;
1.1.9 Uživatel znamená osobu, která navštíví nebo jakýmkoliv jiným způsobem užívá (včetně objednávání Poukazů) Portál;
1.1.10 Spotřebitel znamená fyzickou osobu ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, která uzavřela s Provozovatelem spotřebitelskou smlouvu a má právo uplatnit Poukaz u Dodavatele;
1.1.11 Kupující znamená Uživatele, který zadal objednávku Poukazu na Portálu.
1.2 Tyto VP se řídí právními předpisy České republiky. Pokud některé z materiálů uvedených na Portálu nebo jejich užívání jsou v rozporu s právními předpisy země příslušného Uživatele platnými v okamžiku vstupu na Portál, pak Portál není určen pro takového Uživatele. V případě, že bude Kupujícím podnikatel, bude se kupní smlouva s ním uzavřená řídit obchodním zákoníkem. V případě, že bude Kupujícím Spotřebitel, bude se kupní smlouva s ním uzavřená řídit občanským zákoníkem.
1.3 Tyto VP jsou platné a účinné vždy ve znění, které bylo zveřejněno na Portálu v okamžiku zadání příslušné objednávky Kupujícím.
1.4 Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit nebo zrušit jakoukoliv funkci nebo vzhled Portálu, včetně, obsahu, dostupnosti a nástrojů. Žádná taková změna se však nebude týkat potvrzených objednávek.
1.5 Přístup a používání Portálu není zpoplatněno, produkty na něm nabízené však nikoliv. Provozovatel Portálu je v souladu se zák. č. 121/2000 Sb., o právu autorském, právech souvisejících s právem autorským a právu o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů oprávněn vykonávat majetková práva k Portálu. Jakýkoliv obsah Portálu proto není možné ze strany jakýchkoliv osob uchovávat, upravovat ani šířit bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
1.6 Provozovatel je oprávněn sledovat obsah Portálu, včetně fóra a chatu, které mohou být součástí Portálu, k zajištění chodu Portálu dle těchto VP a všech pravidel zveřejněných na Portálu, stejně jako zajištění práv a požadavků státních orgánů. Bez předchozího upozornění je proto Provozovatel oprávněn odstranit jakékoliv informace a/nebo materiál, o kterém se Provozovatel domnívá, že porušuje právní řád ČR, předpisy Evropských společenství, tyto VP nebo poškozuje dobré jméno Provozovatele případně je jinak závadný.
1.7 Uživatel Portálu si je vědom, že veškeré diskuze, komentáře, hodnocení, zprávy v Komunikačních kanálech jsou veřejné, nikoliv soukromé, a mohou být tedy přečteny i bez vědomí Uživatele. Veškerá komunikace, která bude probíhat na Portálu či v Komunikačních kanálech je považována jako veřejná. Publikováním příspěvků, komentářů, zpráv, nebo jiných informací na Portálu, uživatel poskytuje právo Provozovateli používat tyto příspěvky, informace, komentáře a zprávy k reklamním účelům a propagaci Provozovatele a jeho služeb s tím, že Provozovatel může užít i část a/nebo výňatek příspěvku, informace, komentáře a/nebo zprávy. Komunikací na Portálu či v Komunikačních kanálech se uděluje Provozovateli bezplatná, nevýhradní a časově neomezená licence k použití, reprodukci, modifikaci, úpravám, překladu, distribuci, produkci a zobrazení komunikace samotné či jakékoliv její části nebo jako část dalšího díla v jakékoliv formě, médii, nebo technologii včetně práva poskytnout tuto komunikaci ve formě sublicence jakémukoliv dalšímu subjektu.
1.8 Provozovatel přebírá některé z informací publikovaných na Portálu z jiných internetových zdrojů. Kliknutím na některé odkazy lze tyto stránky navštívit i opustit. Webové prezentace - stránky jiných subjektů, na něž Portál odkazuje, nejsou ovládány Provozovatelem, a ten tudíž neodpovídá za jejich obsah či vzhled. Provozovatel proto nenese žádnou odpovědnost ani za reklamu či propagaci prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím Portálu.
2 Informace pro spotřebitele dle § 52 an. občanského zákoníku
2.1 Dodavatelem a prodejcem Poukazů je ve smyslu § 53 odst. 4 písm. a) Provozovatel. Dodavatelem zboží a/nebo služeb uvedených na Poukazu je Dodavatel.
2.2 Název a hlavní charakteristiky Poukazů jsou uvedeny u konkrétních Poukazů na Portálu.
2.3 Cena Poukazů včetně všech daní a poplatků je uvedena u konkrétního Poukazu na Portálu.
2.4 Náklady na dodání Poukazu Kupujícímu nevznikají, jelikož jsou doručovány elektronicky. Provozovatel je oprávněn odmítnout požadavek na dodání Poukazu ve fyzické podobě.
2.5 Způsob platby a dodání Poukazů je vymezen v těchto VP pod článkem 5. Cena, platební podmínky a v článku 3.5 těchto VP.
2.6 Poučení o právu na odstoupení je uvedeno v těchto VP pod článkem 3.6.
2.7 Náklady dle § 53 odst. 4 písm. h) občanského zákoníku na použití komunikačních prostředků na dálku Spotřebiteli nevznikají.
2.8 Doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti je vždy uvedena u konkrétních Poukazů na Portálu.
2.9 Uzavřené smlouvy se Spotřebiteli jsou archivovány a nejsou zpřístupněny.
2.10 Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v jazyce českém.
2.11 Informace o možnosti zjištění a opravování chyb vzniklých při zadávání dat před podáním objednávky jsou Spotřebiteli k dispozici v článku 3.5 těchto VP.
2.12 Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření kupní smlouvy jsou uvedeny v těchto VP v článku 6. JAK NAKUPOVAT.
2.13 Registrací Uživatele na Portálu dává Uživatel souhlas ke shromažďování, jakož i archivování osobních údajů o Uživateli a o jeho případných nákupech.
3 Uzavření kupní smlouvy
3.1 Projev vůle ve formě objednávky Poukazu je nabídkou ze strany Kupujícího k uzavření kupní smlouvy. K uzavření příslušné kupní smlouvy na Poukaz / Poukazy dochází v okamžiku potvrzení objednávky Kupujícího ze strany Provozovatele. Provozovatel je oprávněn objednávku od Kupujícího nepřijmout. Provozovatel Kupujícího o této skutečnosti e-mailem vyrozumí.
3.2 Provozovatel má právo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s Kupujícím na novém plnění. V případě, že Kupující zaplatil objednaný Poukaz předem a odstoupí-li Provozovatel od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí Provozovatel Kupujícímu celou částku nejpozději do pěti (5) dnů ode dne doručení písemného odstoupení od smlouvy.
3.3 Kupující, který zašle objednávku Provozovateli (nabídku k uzavření kupní smlouvy) bez výhrad přijímá veškerá ustanovení těchto VP. Odesláním objednávky Kupující bez výhrad přijímá a souhlasí cenou uvedenou v okamžiku odeslání objednávky na Portálu.
3.4 Po provedení objednávky bude Kupujícímu obratem prostřednictvím emailové zprávy odesláno potvrzení o přijetí objednávky (nikoliv akceptace objednávky). V případě, že toto potvrzení bude dle názoru Kupujícího obsahovat jakékoliv vady či nesrovnalosti, je oprávněn Provozovatele okamžitě kontaktovat prostřednictvím emailu na adresu, která je uvedena pod odkazem Kontakty na Portálu. Následně po kontrole objednávky Kupujícího je Provozovatel oprávněn objednávku potvrdit - akceptovat. Po takové akceptaci objednávky ze strany Provozovatele a po uhrazení ceny Poukazu ze strany Kupujícího Provozovateli (kumulativní podmínky), obdrží Kupující do tří (3) pracovních dnů email od Provozovatele, v jehož příloze se bude nalézat objednaný Poukaz.
3.5 Vrácení zakoupeného Poukazu Provozovateli ze strany Spotřebitele je možné v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku bez uvedení důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení Poukazu - tzv. odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od kupní smlouvy o zakoupení Poukazu, musí Spotřebitel následně podepsat tzv. dobropis na Poukaz, který mu bude zaslán a následně jej podepsaný doručit na adresu Provozovatele. V případě takového odstoupení od smlouvy je Provozovatel povinen vrátit Spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne právních účinků odstoupení.
4 Poukaz
4.1 Kupující bere na vědomí, že objednáním služby a/nebo zboží, inzerovaného na Portálu, a zaplacením inzerované ceny Poukazu, získává ve vztahu k Provozovateli pouze oprávnění na poskytnutí Poukazu ze strany Provozovatele nikoliv oprávnění na poskytnutí jakékoliv služby a/nebo zboží.
4.2 Zakoupený Poukaz je směnitelný za zboží a/nebo služby poskytované příslušným Dodavatelem, a to pouze za zboží a/nebo služby, na které se příslušný zakoupený Poukaz vztahuje. Dodavatel, nikoliv Provozovatel, je plně odpovědný za příjem Poukazu, který si Kupující zakoupil, jelikož Provozovatel prostřednictvím Portálu pouze prodává Poukaz, který může být využit k získání služeb a/nebo zboží od Dodavatele. Zakoupený Poukaz nemůže být vyměněn za peníze. Poukaz je uplatnitelný pouze u příslušného Dodavatele, a to v době platnosti Poukazu. Nevyužité či jen částečně využité Poukazy není Kupující oprávněn vrátit Provozovateli, a takovéto Poukazy jejich včasným neuplatněním u příslušného Dodavatele propadají, tj. ztrácejí platnost a účinnost. Kupující bere na vědomí, že Poukaz může být využit pouze k čerpání služby a/nebo zboží, na které byl vystaven, a že nemůže být bez souhlasu Dodavatele využit k jinému účelu či úhradě jiné služby a/nebo zboží. Poukaz není poukázkou ve smyslu občanského zákoníku.
4.3 Jelikož Provozovatel nedodává zboží a/nebo služby za Poukazy, nenese v žádném případě odpovědnost za příslušné služby a/nebo zboží, které budou poskytnuty výměnou za Poukaz, ani za jejich kvalitu. Kupující tak jakékoliv vady služeb a/nebo zboží reklamuje přímo u Dodavatele, který mu poskytl předmětné vadné zboží a/nebo služby. Provozovatel neposkytuje žádnou záruku za kvalitu, bezpečnost, užitečnost nebo další vlastnosti zboží či služeb, které jsou poskytnuty na základě příslušného Poukazu.
4.4 Provozovatel ani Dodavatel nejsou odpovědni za ztracené, ukradené či zneužité Poukazy a ani nejsou povinni ověřovat oprávnění osoby předkládající Poukaz ke skutečnému nároku na čerpání služby a/nebo zboží.
4.5 Některé služby, které mohou být poskytnuty Dodavatelem výměnou za Poukaz, mohou být potenciálně nebezpečné (např. adrenalinové sporty). Provozovatel proto nenese žádnou odpovědnost za nabízené služby a/nebo zboží a Kupující je plně zodpovědný za svá rozhodnutí a činy při využívání služeb a/nebo zboží poskytnutých Dodavatelem oproti předloženému Poukazu.
5 Cena, platební podmínky
5.1 Výše kupní ceny za příslušný Poukaz je vždy uvedena u nabídky příslušného Poukazu na Portálu. Uživatel odsouhlasí výši uvedené kupní ceny provedením objednávky.
5.2 Kupující je oprávněn uhradit kupní cenu za Poukaz / Poukazy několika způsoby:
5.2.1 online platební kartou - po zadání online platby Kupujícím dojde po autorizaci platby k zablokování kupní ceny za příslušný Poukaz / Poukazy na účtu Kupujícího. K realizaci platby dojde po zaslání potvrzení objednávky Provozovatelem. V případě, že Provozovatel nepotvrdí přijetí objednávky, dojde ke zrušení transakce a odblokování kupní ceny na účtu Kupujícího.
5.2.2a bankovním převodem - Kupující je povinen uhradit celkovou kupní cenu objednávky (za všechny objednané Poukazy) ihned po obdržení potvrzení objednávky Provozovatelem, nejpozději však do 5ti (5) pracovních dnů. V případě, že tak Kupující neučiní, není Provozovatel oprávněn zaslat Kupujícímu objednaný Poukaz / Poukazy a naopak je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
5.2.2b V případě, že kupující provede úhradu převodem více než 10 kalendářních dní po objednávce, je poviností Kupujícího oznámit takovou skutečnost Provozovateli emailem ( podpora@capnito.cz ), v emailu uvede Kupující číslo objednávky a email, ze kterého byla objednávka učiněna. To vše je nutné k tomu, aby mohla být platba ručně dodatečně spárována a mohly být Kupujícímu odeslány poukazy. V případě, že Kupující provozovatele na opožděnou platbu neupozorní, vyhrazuje si Provozovatel lhůtu 30ti dní od zaplacení pro zaslání poukazu kupujícímu, kupony je v tomto případě nutné vygenerovat ručně a to se děje během pravidelné měsíční kontroly.
6 Reklamace
6.1 Obsah Poukazu je povinen Kupující zkontrolovat při převzetí Poukazu. Pokud bude shledána vada, je Kupující povinen okamžitě, nejpozději však do tří (3) pracovních dnů oznámit vady Poukazu Provozovateli prostřednictvím emailu uvedeného na Portálu pod odkazem Kontakty.
6.2 Provozovatel rozhodne o reklamaci Spotřebitele ihned, ve složitých případech do 5 pracovních dnů. Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
6.3 Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, obdrží Kupující po jejím vyřízení nový email, v jehož příloze bude opravený Poukaz.
6.4 Provozovatel neodpovídá za takové vady Poukazu, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným zacházením, neodbornou manipulací a neodborným uschováváním ze strany Kupujícího (voda, vlhkost, oheň, atp.).
6.5. V případě neposkytnutí služby dodavatelem v odpovídající kvalitě, či neposkytnutí služby vůbec má zákazník nárok na vrácení zaplacené sumy. A to buď celé částky, nebo její poměrné části. Vrácení probíhá buď formou připsání kreditu na zákaznický účet (pokud jej zákazník nemá, je mu zřízen), nebo vrácení peněžní částky na účet. Zákazník je povinen po vyzvání zaslat číslo účtu, kam mají být peníze vráceny, mailem na servis ČapniTo.cz – podpora (a) capnito.cz. Vrácení peněžní částky na účet zákazníka musí být provedenou nejpozději do 30 dnů po uznání reklamace.
7 Soutěž
V případě vyhlášení soutěže o poukazy na inzerované služby/produkty na portálu ČapniTo je výherce o výhře informován prostřednictvím e-mailu. Výherce se o svou výhru přihlásí e-mailem, a to nejpozději do 14 dnů ode dne zaslání e-mailu informujícího o výhře. V opačném případě výhra postupuje dalšímu vylosovanému výherci.
